Supprimer votre compte et vos données

Option 1 - Supprimer dans l'application (le plus rapide)

1. Ouvrez SpendWe et allez dans Réglages.
2. Touchez Sauvegarde automatique (la section du compte, en haut).
3. Connectez-vous si on vous le demande, puis choisissez Supprimer mon compte.
4. Confirmez. Votre compte et ses données dans le cloud sont supprimés immédiatement.

Cette opération supprime définitivement votre compte. Si vous vous êtes connecté avec Apple, l'application révoque aussi l'accès de SpendWe à votre identifiant Apple lors de la suppression. Si l'application vous demande d'abord de terminer ou d'effacer des dépenses conservées sur ce téléphone, faites-le, puis recommencez.

Option 2 - Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte :

Nous vérifierons la demande, supprimerons votre compte et vous confirmerons la suppression, généralement sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre identité de connexion (association à votre e-mail, à Apple ou à Google).
• Vos dépenses, revenus, catégories, budgets, comptes, objectifs et projets synchronisés dans le cloud, ainsi que les photos de tickets que vous avez sauvegardées.
• Vos dépenses privées dans un foyer que d'autres membres conservent. Ce que ce foyer partage leur reste accessible (voir ci-dessous).
• Votre appartenance à un foyer, vos préférences de notification, les éventuels jetons de notification de vos appareils, les marqueurs « envoyé une fois » des notifications et les notes des nouvelles connexions à votre compte.
• La trace de votre offre Pro et vos compteurs de requêtes d'IA (sauf les traces d'achat citées dans « Ce qui peut subsister »).

Vos photos privées quand vous quittez un foyer. Quand vous quittez un foyer que d'autres membres conservent, ou supprimez votre compte alors que vous en faites partie, vos dépenses privées de ce foyer sont supprimées de nos serveurs immédiatement, puis l'application supprime du cloud leurs photos sauvegardées juste après. Si cette suppression est interrompue (pas de réseau, application ou page fermée), elle reprend à la prochaine ouverture de SpendWe sur le même appareil ou dans le même navigateur, avec le même compte ; jusque-là, vous seul pouvez lire ces photos. La suppression du compte attend qu'elle soit terminée. Si elle ne peut pas se terminer (par exemple si l'appareil est perdu, l'application désinstallée ou les données du navigateur effacées avant), écrivez à privacy@spendwe.com : nous les supprimerons.

Ce qui peut subsister

• Les enregistrements de coût des requêtes d'IA (tâche, modèle, taille, coût et résultat), qui ne portent ni identifiant de compte ni contenu, restent jusqu'à leur suppression au bout de 400 jours.
• Si un autre membre reste dans un foyer partagé, les données que ce foyer partageait déjà restent accessibles à ce membre. Supprimer votre compte ne retire pas rétroactivement sa copie.
• Nous pouvons conserver des enregistrements limités lorsque la loi l'exige ; ils ne sont utilisés à aucune autre fin.
• Certaines traces techniques d'achat (les notifications d'achat que nous recevons, conservées chiffrées, un code à sens unique de chaque achat et, pour un achat qui n'a pas pu être appliqué, sa référence de transaction) restent, pour garantir qu'un achat n'est jamais appliqué deux fois et traiter les remboursements, les litiges et la comptabilité. Les notifications sont supprimées 13 mois après leur réception et leur traitement, une référence de transaction 13 mois après la clôture de son dossier ; le code à sens unique, qui n'est plus lié à aucun compte, est conservé sans date de fin (politique de confidentialité).
• Quand nous agissons sur votre compte (par exemple une suppression demandée par e-mail, ou Pro accordé par notre support), une entrée du journal du support conserve l'identifiant du compte, l'action et son motif, pendant 24 mois.
• Un signalement de commentaire ou de membre que vous avez fait ou reçu garde son motif et un court extrait jusqu'à 12 mois après son traitement, sans l'identifiant de votre compte ; un signalement de réponse de l'IA garde un extrait de la réponse, sans identifiant de compte, pendant 90 jours.
• Si vous avez acheté Pro sur notre site, Paddle, le vendeur, conserve sa propre trace de la transaction (par exemple à des fins fiscales) selon sa propre politique de confidentialité (en anglais) ; les stores font de même pour les achats effectués chez eux.

Données sur l'appareil

La suppression du compte efface aussi les données de SpendWe du téléphone sur lequel vous la faites. Les autres appareils connectés à ce compte gardent leur copie locale jusqu'à ce que vous vous y déconnectiez, que vous y effaciez les données (Réglages → Données → Effacer toutes les données) ou que vous désinstalliez l'application. Les dépenses que l'application a marquées « Conservée sur ce téléphone » restent sur ce téléphone jusqu'à ce que vous effaciez toutes les données. Dans l'application web, la déconnexion efface la session de ce navigateur.